Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23vim

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23vim tại tên miền 23vim.vip và các tên miền liên quan, bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như mọi chính sách bổ sung được đề cập hoặc tham chiếu đến trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như được định nghĩa:

• "23vim", "chúng tôi", "nhà cái": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 23vim vận hành tại 23vim.vip.
• "Thành viên", "người dùng", "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của 23vim.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 23vim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, live casino, game bài, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng 23vim để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": giá trị tiền VNĐ trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": giao dịch đặt tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc hình thức giải trí có yếu tố may rủi trên nền tảng 23vim.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và điều chỉnh bởi các quy định hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để trở thành thành viên của 23vim và sử dụng toàn bộ dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23vim nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Vi phạm độ tuổi sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
2. Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân cư trú tại Việt Nam hoặc tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23vim. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
4. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều vi phạm điều khoản và dẫn đến việc khóa tài khoản.
5. Xác minh danh tính (KYC): 23vim có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.
6. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện các điều khoản này.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động đó. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 23vim qua live chat hoặc email.

3 Quy Tắc Cá Cược & Tham Gia Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 23vim phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại sản phẩm (cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, game bài) được đăng tải công khai trên nền tảng. Ngoài ra, các quy tắc chung sau áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp đặc biệt được 23vim công bố cụ thể.
• 23vim có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa cược trong trường hợp có lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược (odd error), hoặc gian lận được phát hiện.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định theo nguồn thông tin chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp thông tin chưa được xác nhận chính thức, 23vim có quyền tạm giữ việc chi trả cho đến khi có kết quả chính thức.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Nghiêm cấm cá cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ giữa các thị trường. 23vim có quyền hủy các cược bị xác định là arbitrage.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi theo quyết định của 23vim.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

23vim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đối với ví điện tử; từ 1 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính danh tính của thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba.
• 23vim không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống 23vim.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với yêu cầu cần xác minh bổ sung.
• 23vim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền nạp chưa được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần có thể bị áp dụng phí xử lý khi rút.

5 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

23vim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng một lần: Trừ khi có ghi chú khác, mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc thông đồng để trục lợi từ chương trình khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều khoản chương trình. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hủy.
• Quyền sửa đổi: 23vim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc có lý do kỹ thuật chính đáng.

Để biết thêm chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện hành, thành viên vui lòng kiểm tra mục Khuyến Mãi trong tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ CSKH 24/7 của 23vim.

6 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Của Thành Viên

Khi sử dụng dịch vụ 23vim, thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ 23vim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm độc hại để gian lận trên nền tảng.
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên 23vim; nghiêm cấm ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa.
• Thông báo ngay cho 23vim khi phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật hoặc lỗi kỹ thuật nào trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về việc quản lý hoạt động cá cược của bản thân, bao gồm thiết lập giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính.

Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến chấm dứt vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm.

7 Sở Hữu Trí Tuệ & Nội Dung Nền Tảng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23vim, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, hình ảnh, giao diện người dùng, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 23vim hoặc được 23vim cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 23vim cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 23vim.
• Tên thương mại "23vim", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của 23vim và được bảo hộ theo quy định pháp luật.
• Thành viên chỉ được sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng phạm vi được cho phép trong các điều khoản này.

8 Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

23vim có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm b ất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Quy trình đóng tài khoản tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH 23vim. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

23vim cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ thành viên một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 23vim qua live chat, email hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 3 phút qua live chat, trong vòng 2 giờ qua email.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng tại bước 1, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 23vim, kèm theo mô tả chi tiết sự việc, số tài khoản, ngày giờ giao dịch và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét và phán quyết: Bộ phận xử lý khiếu nại của 23vim sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định ở bước 3, thành viên có quyền yêu cầu phúc thẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận quyết định. Quyết định phúc thẩm là quyết định cuối cùng của 23vim.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, 23vim có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn. Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được bảo mật tuyệt đối.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 23vim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23vim.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23vim (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh do thành viên vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc do hành động của bên thứ ba.
• Nội dung hoặc tính chính xác của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23vim.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23vim đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

23vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 23vim sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi sửa đổi có hiệu lực.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website 23vim.vip.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu thành viên không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Thông Tin Pháp Lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp – vui lòng nhập thủ công)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 23vim.vip – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Telegram: @23vim_support – hỗ trợ nhanh chóng trong giờ cao điểm.

Để được hỗ trợ hiệu quả nhất khi liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc điều khoản, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề cần hỏi và bất kỳ tài liệu liên quan nào. Đội ngũ pháp lý của 23vim sẽ phản hồi đầy đủ trong vòng 2 ngày làm việc.